تیم پشتیبانی شرکت پاسخگوی موارد مشتریان از طریق تلفن های 44275780-021 و 44275786-021 در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 می باشد.

در صورت درخواست خریدار در صورت بروز هرگونه مشکلی و ایجاد شرایط لازم از سمت مشتریان راد ، تیم پشتیبانی شرکت آماده رفع موارد به صورت Online نیز می باشد.

در صورت نیاز خریدار و یا فراهم نبودن امکان پشتیبانی آنلاین و بر اساس تعهدات پیش بینی شده در قرارداد، کارشناس پشتیبانی راد با حضور در محل مشتری خدمات مورد نظر را ارائه می نماید.

بزرگترین چالش هر کسب و کاری عبارت است از تغییر بازار و مشتریان ، ظهور رقبای جدید و تغییر قوانین کسب و کار سازمان ها . در نتیجه به مرور زمان نیاز به یک روش سیستمی برای تعریف ، مدیریت ، تحلیل و بهینه سازی فعالیت های کسب و کار بسیار ضروری و مورد نیاز می باشد .

با توجه به تجربه چندین ساله راد در طراحی ، بهینه سازی و اجرای فرایندهای سازمان های مختلف ، در صورتی که سازمان شما نیاز به مشاوره در زمینه طراحی یا بهبود هر یک از فرایندها داشته باشد ، شرکت فرایند پرداز راد با تیمی با تجربه و متشکل از کارشناسان مهندس صنایع می تواند شما را در این زمینه همراهی نماید.

برای اطمینان خاطر از روند بگاپ گیری و جلوگیری از مشکلاتی که بر روی سرور خریدار ممکن ایت ایجاد شود ،کارشناسان پشتیبانی بر اساس مفاد قرارداد به صورت دوره ای سرور مشتری را بررسی نموده و ضمن چک کردن بکاپ اتوماتیک ست شده، یک نسخه بکاپ دستی نیز گرفته و تحویل مسئول مربوطه در سازمان شما می دهند.

به منظور یکپارچگی ، روانسازی و بهینه سازی امور و اتصال داده های گوناگون در بخش های مختلف سازمان ، طراحی و پیاده سازی فرایندها ، فرم ها و گزارش های مختص هر سازمان می تواند گام موثری در اجرایی شدن یک نرم افزار داشته باشد .

نرم افزارهای راد انواع مختلف فرایند ها را پوشش داده و شامل تمام فرم ها و پزارش های مورد نیاز هر سازمان می باشند.در صورتیکه سازمان شما نیاز به طراحی اختصاصی داشته باشد ، با توجه به اینکه نرم افزارهای راد قابلیت پیاده سازی هر نوع فرایند ، فرم و گزارش را دارا می باشند کارشناسان ما می توانند در کنار قابلیت های نرم افزار این امر را به خوبی هدایت نموده و انجام دهند.

با توجه به اینکه شرکت فرایند پرداز راد از بدو تاسیس همواره در جهت ارتقای نرم افزار و امکانات آن کوشیده است ، در کنار تیم نیازسنجی و تحقیق و توسعه خود از پیشنهادات خریداران نیز استقبال می نماید و نتیجه آن را به صورت نگارش های نرم افزاری برای مشتریان به روز رسانی می نماید.

شرکت راد با توجه به نیاز مشتریان نسخه های جدید ماژول های خریداری شده را به منظور رفع خطاهای احتمالی و همچنین افزایش قابلیت های نرم افزار در قالب قراردادهای پشتیبانی دوره ای خود ارائه می نماید.

با توجه به گسترش سازمان ها و یا تغییر نیروهای هر سازمان ، در صورتیکه کاربران جدید سازمان و یا حتی کاربران فعلی نیاز به آموزش های مجدد و یا تکمیلی داشته باشند ، مشتریان راد می توانند از خدمات آموزشی شرکت فرایند پرداز راد استفاده نمایند.